Возврат денег по неиспользованным проездным
документам (билетам) производится при предъявлении документа,
удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в
проездном документе (билете).
- За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный
проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере -
99 руб.30 коп.
- Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате
проездного документа, оформленного на его имя.
- Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ,
оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии
возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда
и маршрутом поездки.
При возврате проездных документов, оформленных на территории
России на поезда формирования Российских железных
дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном
направлениях удерживается за каждое место
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее
чем за 8 часов и более чем за 2
часа до отправления поезда.
- 100% стоимости плацкарты при возврате менее
чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее
12 -ти часов после его отправления.
- 100 руб . за оформление процедуры
возврата.
- Стоимость сервисных услуг не возвращается.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в
страны СНГ и Балтии или
оформленных для проезда по территории России в поезда формирования
стран СНГ и Балтии в прямом и
обратном направлениях
- 50% от стоимости плацкарты при возврате менее
чем за 24 часа и более чем за 6
часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной
комфортности возвращается полностью.
- 100% стоимости плацкарты при возврате менее
чем за 6 часов до отправления поезда, но не
позднее 3 -х часов после его отправления.
Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
- 100 руб . за оформление процедуры
возврата.
- Стоимость сервисных услуг не возвращается.
За утерянный билет возврат платежей не
производится.
Основание: Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров,
багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном
транспорте;
Тел. ОАО «РЖД» № 1231 от 29.12.2008г.